Когда мы планируем путешествие, всегда хочется получить максимум комфорта при минимальных затратах. Особенно приятно, если удаётся забронировать номер в отеле по хорошей цене, а потом, словно по волшебству, получить бесплатное повышение класса номера — от стандартного к люксовому. Такое маленькое чудо способно сделать отпуск или деловую поездку ещё более приятной и запоминающейся. Но как этого добиться, если просто надеяться на удачу? В этой статье я расскажу, почему отели иногда делают такие подарки, и как вам увеличить шансы на бесплатный апгрейд.
Почему отели дают бесплатные повышения номеров
Есть несколько причин, по которым гостиничные службы охотно предоставляют гостям улучшенный номер без дополнительной платы. Во-первых, это способ порадовать постоянных клиентов и мотивировать их возвращаться именно в эту сеть отелей. Во-вторых, если в отеле есть свободные улучшенные номера, их лучше занять хоть кем-то, чем оставить пустыми.
Кроме того, отправление гостя из стандартного номера в более комфортный — это отличный маркетинговый ход. Удовлетворённые гости с удовольствием расскажут друзьям, сделают фото и даже напишут положительные отзывы, что для гостиницы гораздо ценнее традиционной рекламы.
Наконец, персонал отеля получает стимул проявлять инициативу, что повышает общий уровень сервиса и атмосферу гостеприимства.
Основные причины, которые приводят к апгрейду:
- Наличие свободных номеров более высокого класса
- Статус гостя — постоянный клиент или участник программы лояльности
- Особые даты — день рождения, юбилей, свадебное путешествие
- Запрос отеля улучшить впечатления VIP-гостей
- Ошибка или накладка в бронировании
- Специальные акции и бонусы
Как увеличить шансы на бесплатный апгрейд: практичные советы
Теперь, когда мы понимаем, почему отели это делают, давайте разберём, что конкретно может помочь вам оказаться в более комфортном номере без переплат.
1. Регистрируйтесь в программе лояльности
Почти все крупные гостиничные сети предлагают бонусные программы. Вступив в них, вы повышаете шансы на апгрейд, так как отели ценят своих постоянных клиентов. Часто именно участникам программ лояльности предлагаются улучшения номеров и дополнительные услуги.
Регистрация обычно бесплатна и не требует много времени, зато открывает перед вами массу бонусов, в том числе и возможность накопления баллов, которыми можно оплачивать проживание или услуги.
2. Бронируйте напрямую на сайте отеля
Хотя популярные сайты для бронирования удобны и часто дают хорошие цены, отель сам по себе может предложить вам больше преимуществ, если вы связываетесь с ними напрямую. Внимательное отношение и хорошие условия удержат и того, и другого.
Телефонный звонок или письмо с просьбой учесть ваши пожелания обычно воспринимаются лучше, чем автоматическое бронирование через посредника.
3. Не бойтесь спросить об апгрейде
Многие боятся спрашивать, чтобы не показаться навязчивыми или требовательными. На самом деле, вежливый и дружелюбный вопрос администратору рецепции никого не обидит. Иногда сотрудники рады помочь, особенно если у них есть такая возможность.
Запомните простой прием: улыбнитесь, представьтесь и скажите, что вы бы очень оценили бесплатное улучшение номера, если такая возможность есть.
4. Внимательно выбирайте время поездки
Сезон и дни недели влияют на загрузку отеля. В низкий сезон или в будние дни вероятность апгрейда заметно выше. В это время у отеля гораздо больше свободных номеров, и они охотнее идут навстречу гостям.
5. Используйте специальные поводы
День рождения, годовщина свадьбы или важная дата часто становятся поводом для приятного сюрприза. Если у вас есть такой повод — не забудьте сообщить об этом при бронировании или заселении.
Таблица сравнительного анализа способов получения апгрейда
| Способ | Шанс на апгрейд | Сложность применения | Советы |
|---|---|---|---|
| Участие в программе лояльности | Высокий | Низкая | Регистрация заранее и накопление баллов |
| Прямое бронирование через отель | Средний | Средняя | Позвонить и обозначить пожелания |
| Вежливый запрос при заселении | Средний | Низкая | Доброжелательное общение с администратором |
| Выбор времени с низкой загрузкой | Средний | Высокая | Планировать поездку вне пикового сезона |
| Указание особого повода (день рождения и т.п.) | Низкий–Средний | Низкая | Уведомить отель заранее о дате |
Что делать, если апгрейд не дали?
Даже если все рекомендации выполнены, гарантий нет — иногда просто нет свободных улучшенных номеров, и персонал не может помочь. Не стоит расстраиваться — в конце концов, иногда сам факт того, что вы спросили, уже покажет вашу заинтересованность в хорошем отдыхе, и персонал может дополнительно предложить вам какой-то приятный бонус — например, бесплатный завтрак или поздний выезд.
Хорошее отношение и уважительный тон всегда играют на руку гостю. Если вас не повысили классом номера, поблагодарите персонал за внимание и будьте готовы к следующим визитам — часто именно постоянство приносит желанные апгрейды.
Полезный список, что можно предпринять при отказе в апгрейде:
- Попросить узнать о других возможных бонусах: завтрак, парковка и т.п.
- Оставаться вежливым и благодарным — улыбка откроет больше дверей
- Наметить для себя будущие поездки в тот же отель
- Сохранять документы и переписку для участия в программе лояльности
- Следить за акциями и специальными предложениями от гостиниц
Заключение
Получить бесплатное повышение класса номера в отеле — вполне реально, если подойти к делу с умом и тактом. Самое главное — быть заранее подготовленным: зарегистрироваться в программе лояльности, бронировать номер напрямую, не бояться доброжелательно попросить апгрейд и понимать особенности загрузки отеля. Помните, что улыбка и приветливое отношение открывают гораздо больше дверей, чем настойчивость или обвинения.
В конечном счёте, даже если удастся получить только небольшие бонусы или просто ощущение хорошего обслуживания, ваша поездка станет намного приятнее. А это и есть настоящая ценность путешествий — комфорт, забота и хорошее настроение без лишних затрат.
Попробуйте эти советы в следующем путешествии, и, возможно, именно вы станете счастливчиком, который попадёт в номер своей мечты без лишних переплат!